Ces Conditions Générales de Vente s'appliquent aux contrats de location de chambres à des fins d'hébergement ainsi qu'à tous les autres services et livraisons fournis par Gästehaus am Schlossberg (ci-après dénommé « Gästehaus ») dans ce contexte.
La sous-location ou la location ultérieure des chambres louées ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement nécessitent le consentement écrit préalable du Gästehaus, le § 540 alinéa 1 phrase 2 BGB étant exclu dans la mesure où le client n'est pas un consommateur.
Les éventuelles conditions générales du client ne s'appliquent pas, même si le Gästehaus ne s'y oppose pas expressément.
Les parties contractantes sont le Gästehaus et le client. Le contrat est conclu par l'acceptation de l'offre du client par le Gästehaus. L'acceptation peut se faire sous forme électronique.
Toutes les réclamations contre le Gästehaus se prescrivent en principe dans un délai d'un an à compter du début de la prescription légale. Les demandes de dommages-intérêts se prescrivent dans un délai de cinq ans.
Les parties contractantes sont le Gästehaus et le client. Si un tiers a effectué une réservation pour le compte du client, il est responsable envers le Gästehaus conjointement avec le client en tant que débiteurs solidaires pour toutes les obligations découlant du contrat d'hébergement, à condition que le Gästehaus ait reçu une déclaration correspondante du tiers.
Le Gästehaus est tenu de maintenir les chambres réservées par le client disponibles et de fournir les services convenus.
Le client est tenu de payer les prix convenus ou applicables du Gästehaus pour la mise à disposition des chambres et tous les services supplémentaires utilisés.
Les prix convenus comprennent les taxes et charges locales applicables au moment de la conclusion du contrat. Ne sont pas incluses les charges locales qui doivent être payées par le client lui-même conformément à la législation municipale respective.
Les factures du Gästehaus sans date d'échéance sont payables dans les 14 jours suivant la réception de la facture sans déduction. Le Gästehaus peut exiger le paiement immédiat des créances exigibles du client à tout moment.
Le Gästehaus est en droit d'exiger du client lors de la conclusion du contrat un paiement anticipé approprié ou un dépôt de garantie sous forme de garantie par carte de crédit, d'acompte ou similaire.
Paiements par carte de crédit : Le Gästehaus accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard, American Express. Lors du paiement par carte de crédit, le Gästehaus peut effectuer une pré-autorisation d'un montant égal au montant estimé de la facture. Le montant total sera débité de la carte de crédit au moment du départ ou à un moment convenu au préalable.
Le client ne peut compenser ou déduire une créance du Gästehaus qu'avec une créance incontestée ou juridiquement établie.
La rétractation du client du contrat conclu avec le Gästehaus n'est possible que si un droit de rétractation a été expressément convenu dans le contrat, s'il existe un droit de rétractation légal, ou si le Gästehaus consent expressément à l'annulation du contrat.
Si une date de rétractation gratuite du contrat a été convenue entre le Gästehaus et le client, le client peut se rétracter du contrat jusqu'à cette date sans déclencher de réclamations de paiement ou d'indemnisation par le Gästehaus.
Les règlements suivants s'appliquent aux annulations ou modifications de réservations par le client :
S'il a été convenu que le client peut se rétracter gratuitement du contrat dans un certain délai, le Gästehaus est en droit de se rétracter du contrat pendant cette période s'il y a des demandes d'autres clients pour les chambres réservées contractuellement et que le client ne renonce pas à son droit de rétractation sur demande du Gästehaus avec un délai raisonnable.
Si un paiement anticipé ou un dépôt de garantie convenu ou exigé conformément aux clauses 3.5 et/ou 3.7 n'est pas effectué même après l'expiration d'un délai de grâce raisonnable fixé par le Gästehaus, le Gästehaus est également en droit de se rétracter du contrat.
En outre, le Gästehaus est en droit de se rétracter extraordinairement du contrat pour des raisons objectivement justifiées, en particulier si :
La rétractation justifiée par le Gästehaus ne donne lieu à aucune demande de dommages-intérêts de la part du client.
Le client n'acquiert pas le droit à la mise à disposition de chambres spécifiques, sauf si cela a été expressément convenu.
Les chambres réservées sont disponibles pour le client à partir de 15h00 le jour d'arrivée convenu. Le client n'a pas droit à une mise à disposition plus précoce.
Le jour de départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à la disposition du Gästehaus au plus tard à 10h00.
Chambres non-fumeurs : Toutes les chambres du Gästehaus am Schlossberg sont des chambres non-fumeurs. Il est strictement interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs du Gästehaus. En cas de violation, le Gästehaus est en droit de facturer des frais de nettoyage d'au moins 200 euros. Ces frais peuvent être plus élevés en fonction de l'effort requis.
Animaux de compagnie : Les chiens et autres animaux de compagnie ne sont généralement pas autorisés dans le Gästehaus. Dans des cas exceptionnels, une autorisation écrite préalable peut être accordée par le Gästehaus. Les animaux amenés sans cette autorisation expresse donnent au Gästehaus le droit de refuser l'occupation de la chambre ou de résilier immédiatement le contrat d'hébergement sans remboursement.
Le Gästehaus est responsable des dommages dont il est responsable résultant d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé. En outre, il est responsable des autres dommages fondés sur une violation intentionnelle ou gravement négligente des obligations par le Gästehaus ou sur une violation intentionnelle ou négligente des obligations contractuelles typiques par le Gästehaus. Les obligations contractuelles typiques sont celles qui permettent la bonne exécution du contrat et sur l'accomplissement desquelles le client se fie et peut se fier. Une violation des obligations par le Gästehaus équivaut à celle d'un représentant légal ou d'un agent d'exécution. Les demandes de dommages-intérêts supplémentaires sont exclues, sauf disposition contraire dans cette clause 7.
Le Gästehaus est responsable envers le client des objets apportés conformément aux dispositions légales.
Parking : Le client dispose gratuitement d'un parking pour la durée de son séjour. La mise à disposition du parking ne constitue pas un contrat de garde. Le Gästehaus n'assume aucune responsabilité pour les dommages, le vol ou la perte du véhicule stationné ou des objets qu'il contient. Cela s'applique également dans le cas où les employés du Gästehaus aident à diriger ou à garer. Le stationnement du véhicule se fait aux risques et périls du client. Les clients sont priés de ne pas laisser d'objets de valeur dans le véhicule.
Pour les réservations effectuées via des fournisseurs tiers tels que Booking.com, les conditions générales du fournisseur respectif pour la réservation et l'annulation ont la priorité.
Si les conditions du fournisseur tiers diffèrent de ces Conditions Générales de Vente, les conditions du fournisseur tiers ont la priorité.
Le Gästehaus est en droit de demander une carte de crédit comme garantie pour la réservation lorsque les réservations sont effectuées via des fournisseurs tiers. Le débit sera effectué conformément aux conditions de la réservation respective.
Pour les services qui n'ont pas été convenus dans le cadre de la réservation via le fournisseur tiers (par ex. repas supplémentaires, minibar), les prix et conditions du Gästehaus s'appliquent.
Le client accepte que ses données pertinentes pour la réservation soient transmises du fournisseur tiers au Gästehaus.
Les modifications et ajouts au contrat, l'acceptation de l'offre ou ces Conditions Générales de Vente doivent être effectués sous forme textuelle. Les modifications ou ajouts unilatéraux sont invalides.
Le lieu d'exécution et de paiement ainsi que le lieu de juridiction exclusif – également pour les litiges relatifs aux chèques et lettres de change – dans les transactions commerciales est l'emplacement du Gästehaus. Si le client remplit les conditions du § 38 paragraphe 2 ZPO et n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne, l'emplacement du Gästehaus est réputé être le lieu de juridiction.
Le droit allemand s'applique.
Si des dispositions individuelles de ces Conditions Générales de Vente sont ou deviennent invalides ou nulles, cela n'affectera pas la validité des dispositions restantes. Par ailleurs, les dispositions légales s'appliquent.